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コラム動画を再生できない
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回答
ご不便をおかけし申し訳ありません。
ご利用端末により、「まるごと必勝チャンネル」、「みんなでPOG ザ・ベストテン」、「THE LEGEND」の動画再生ができない場合がございます。
====================
■確認できている原因
【netkeibaアプリを利用】
◎Androidアプリ
利用機種、OS問わず視聴不可
◎iPhoneアプリ
<端末が原因>
・iPhone5c/iPhone5
<OSが原因>
・iOS10.3.2/iOS10.2.1
【ブラウザで利用】
<ブラウザが原因>
Android端末にてyahooブラウザを利用
====================
■上記に該当する場合の視聴方法
・chromeブラウザにて
・ブラウザ版netkeibaへアクセスし視聴
http://sp.netkeiba.com/
なお、ご視聴いただける視聴環境の詳細については、下記をご確認ください。
※外部サイトが表示されます。
■視聴環境の確認は
こちら
なお、ご視聴いただける環境でも再生ができない場合や、上記対象端末以外のお客様におかれましては
下記を添えてサポートまでご連絡をお願いいたします。
-------------------------------------
・ご利用のOS
(例:Android OS 7.1/iOS10.2.1/Windows7 など)
・ご利用のブラウザ
(例:Internet Explorer/chrome/Firefox/safari など)
・ご利用の端末
(例:SO-02J/Xperia XZ Premium SO-04J/iPhone7 など)
・対象のコンテンツ名
(例:3分で斬る!まるごと必勝チャンネルだけ再生できない、全ての動画コンテンツが再生できない、など)
・具体的な事象
(例:再生を押しても画面が黒いまま、音声は再生されているが映像が再生されない、など)
-------------------------------------
また、アプリをご利用のお客様で再生ができない方は、ブラウザ版netkeibaをお試しいただきますようお願いいたします。
■連絡先:
netkeibaサポート
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