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よくある質問

レース映像の視聴

Q

動画コンテンツを再生できない場合

A

動画コンテンツをご利用の一部のお客様におきまして、「まるごと必勝チャンネル」、「みんなでPOG ザ・ベストテン」、「THE LEGEND」の動画再生ができない事象を踏まえて、2015年2月5日(木)配信分の動画より、配信サービスの変更を行っております。

変更後は、以下に記載の端末にて問題なく再生できることを確認しております。(リンク先は外部サイトとなります)
http://videog.jp/smh_tab_list.pdf
※プロテクト配信欄を参照

上記端末でも再生ができない場合や、上記対象端末以外のお客様におかれましては
・ご利用端末機種名
・ご利用のブラウザ (アプリの場合はバージョン)
・対象のコンテンツ名
例)3分で斬る!まるごと必勝チャンネルだけ再生できない
  全ての動画コンテンツが再生できない、など

・具体的な事象
例)再生を押しても画面が黒いまま
  音声は再生されているが、映像が再生されない、など

上記を添えてこちらからサポートへお問い合わせいただきますようお願いいたします。


また、アプリをご利用のお客様で再生ができない方は、ブラウザ版netkeiba.comをお試しいただきますようお願いいたします。

その他のお問合わせ

上記のヘルプを読んでいただいても問題が解決しない場合は、こちらからお問い合わせ下さい。