登録情報

アカウント(登録/解約/コース変更)

Qご質問

iTunes支払いで購入したのに利用できない。どうしたらいい?

A回答

ご不便をおかけして申し訳ございません。

netkeibaアプリの「アカウント」ページ>『他のアカウントでログインする』『App Storeで購入済みの方』『プレミアムサービスを復元』をタップしていただくことで、ご利用いただけます。

上記をお試しいただいてもご利用いただけない場合は、
appleIDのサブスクリプションを確認してください。

iPhoneの「設定」アプリ>『名前』をタップ


『サブスクリプション』をタップ



以下の場合、そもそも、apple(iTunes)決済での購入ができていない状況です。

(事象1)apple(iTunes)決済で決済したはずなのに、コースの横にひとつも「チェック」が入っていない。


(事象2)「更新期日」もしくは「終了期日」の記載がない。



一部のお客様に上記事象が発生しており、調査を行っておりますが解消までしばらくお時間がかかる見込みです。

大変申し訳ございませんが、上記の場合は、apple(iTunes)決済以外の方法でのご登録をお願いいたします。
ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

ご利用いただける決済方法はこちら
※apple(iTunes)決済以外の方法でご登録をお願いいたします。

------------------------------
<その他よくあるお問合せ>
Google walletで購入したのに利用できませんこちら
WebMoney支払いで購入したのに利用できない。どうしたらいい?こちら
ログインID(メールアドレス)を忘れた。どうしたらいい?こちら
パスワードを忘れた。どうしたらいい?こちら
解決方法を教えてこちら
(登録の確認、ログインできない、プレミアムサービスが利用できない、解約したい、解約したのに請求が続く、視聴できない、メールが来ない、各種変更方法 等)

他の解決策を探す

お問い合わせ

上記をお読みいただいても問題が解決しない場合は、お手数をおかけしますが以下よりお問い合わせをお願いいたします。

お問い合せする