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アカウント(登録/解約/コース変更)

Qご質問

解約手続きでエラーが出た。どうしたらいい? [Softbank支払い]

A回答

以下の番号順にお手続きください。

1.My Soft Bankにて認証設定をお願いします。
「My SoftBank認証設定」(ソフトバンクサイトが開きます)
→「認証の設定/確認/変更」へ進み、
「自動的にお客さま識別番号を通知する」、または
「My SoftBankのパスワードを入力しお客さま識別番号を通知する」
にしていただいたうえで、お手数ですが、再度ご確認お手続きをお願いいたします。

※上記設定でもエラーが発生する場合は、以下『2』のご対応をお願いいたします。

2.ソフトバンクのサイトから直接ご解約をお願いします。
<MySoft Bankからの解約手順>
(1)「My Soft Bank」へアクセス
(2)右上:メニュー
(3)メニュー一覧下部「人気のメニュー」内:ソフトバンクまとめて支払い
(4)ご登録中サービス
(5)登録解除:次へ
(6)解除

なお、解除完了後にはその旨、弊社までご連絡をくださいますようお願いいたします
※連絡先:netkeibaサポート

お問い合わせ

上記をお読みいただいても問題が解決しない場合は、お手数をおかけしますが以下よりお問い合わせをお願いいたします。

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