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よくある質問

アカウント(登録/解約/コース変更)

Qご質問

ソフトバンク決済でエラーが出た

A回答

エラー原因は、以下7種類です。大半が1か2が原因となっておりますので順番にご確認をお願い申し上げます。

1 お支払い方法がソフトバンクまとめて支払いでは無い場合
エラー時の画面の案内に沿ってログインをお願い致します。

2 ソフトバンクでは解約手続きは完了しているがnetkeibaへの反映が遅れている場合
エラー時の画面の案内に沿ってお手続きをお願い致します。

3 ソフトバンクまとめて支払がご利用できない設定をされている場合
「My SoftBank認証」の設定方法(ソフトバンクのサイトが開きます)より設定の上、再度プレミアムサービス(月額コース)へのご登録をお願い致します。

4 携帯電話料金お支払いが遅延している場合
5 ソフトバンクまとめて支払いのご利用限度額を超えた
6 ソフトバンクまとめて支払いにご利用制限がかかっている
いずれも下記をご参照ください。
[ソフトバンクまとめて支払い]利用できない場合はありますか?(ソフトバンクのサイトが開きます)

7 ソフトバンクまとめて支払いがメンテナンス中
メンテナンス終了までお待ちいただけますようお願い申し上げます。

お問い合わせ

上記をお読みいただいても問題が解決しない場合は、お手数をおかけしますが以下よりお問い合わせをお願いいたします。

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