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アカウント(登録/解約/コース変更)

Qご質問

itunes決済をキャンセル(解約)したはずなのに、プレミアムサービスが解約状態になりません。なぜ?

A回答

iTunes決済の場合は、キャンセル(解約)してもすぐにサービス状態が解約状態に変更にはならない仕組みです。
「●●年●月●日に終了予定」と記載されていれば、キャンセルは正常に完了していますのでご安心ください。

「●●年●月●日に終了予定」と記載されている終了予定日まではサービスをご利用いただけます。


「●●年●月●日に終了予定」と表示された終了予定日を過ぎても、netkeibaのアカウント情報ではプレミアムサービスが登録中のままになっている場合がございますが、これはapple社からの解約情報をサービス側へ反映するのに時差があるためです。通常遅くとも1~2日程度で反映されますのでご安心ください。

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※もし、iTune決済がキャンセル(解約)出来ていない場合は、以下の手順でキャンセル(解約)をお願いいたします。

赤枠で囲んだ部分「サブスクリプションをキャンセルする」をタップ

6)「確認」をタップ


●ご参考:appleサポートによる「定額制サービスの登録の表示・変更・解約」についてのご説明は
こちら ※外部サイト

上記手順でApple ID決済がキャンセル(解約)できない場合は、以下へお問合せをお願いいたします。
appleサポート
※外部サイト
※appleよりお客様への折り返しのお電話、もしくはメールでのお問合せが可能です。
●apple カスタマーサポートセンター:0120-993-993
午前9時~午後9時(平日)、午前9時~午後6時(土日祝)年中無休
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<関連するお問合せ>
itunes決済の解約のしかたは?こちら
iTunes支払いの購入履歴の確認のしかたは?こちら
[iTunes支払い] 解約しても月末までサービスを使えるの?こちら
解約したのにサービスが利用できている。なぜ?[iTunes支払い]こちら
解約したい/解約したらいつまで使える?(iTunes決済、Google wallet決済、クレカ決済、電話料金支払いの解約について)こちら

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