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Qご質問

Android版アプリが重い!

A回答

いつもAndroid版アプリをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご不便をおかけして申し訳ございません。

2019年10月23日以降、一部のお客様から「重い」とのご指摘を頂戴しております。

ご指摘いただくお客様の多くが、GoogleChromeバージョン78以上をご利用になっていることにより、当該バージョンの不具合の可能性も含め、現在調査中でございます。

以下の設定変更で、事象が解消されることがございますのでお試しください。

対処方法(Google Chromeの設定の変更)
1)Google Chromeを開いた状態で右上の「メニューボタン」を押す


2)「設定」を選択する


3)詳細設定の「プライバシー」を選択する


4)「ページをプリロードして、閲覧と検索をすばやく行えるようにします」チェックをはずす



また、
アプリの再起動
端末の再起動(電源を入れ直す)
で解消する場合もございますのでお試しください。

以上をお試しいただいても事象が解消しない場合は、恐れ入りますがサポートへお問合せをお願いいたします。

ご利用中のお客様には大変ご不便をお掛けしておりますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

お問い合わせ

上記をお読みいただいても問題が解決しない場合は、お手数をおかけしますが以下よりお問い合わせをお願いいたします。

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