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Qご質問

動画が保存できない。なぜ?[iPhone]

A回答

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

動画の保存(ダウンロード)の際の通信状況やご利用の端末の容量不足により、エラーが発生する場合がございます。

恐れ入りますが、通信状況が良好な場所でのダウンロードをお願いいたします。
また、端末の容量についてもご注意ください。

<エラーの詳細について>
1)「保存」ボタンの表示が「保存エラー●%」もしくは「保存中 エラー」で止まる





2)プッシュ通知で容量が足りないと表示される


<解決策>
1)保存されている他の動画を削除して容量を増やしてください

<保存した動画の削除のしかた>
ページ下部の「マイリスト」「保存した動画」「×削除」をタップしてください。



2)ご利用の端末自体の容量を増やしてください
iPhoneの容量不足時に空きを増やす方法こちら(ご参考 ※外部サイト)
※お使いの端末のiOSによって、容量の増やし方が異なる場合があります。
 ご不明な場合はappleへお問合せください。
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■appleカスタマーサポートセンター
0120-993-993
受付時間:午前9時〜午後9時(平日)、午前9時〜午後6時(土日祝)
※年中無休

■apple Careサービス&サポートライン:0120-277-535
受付時間:午前9時〜午後9時
※年中無休

■appleチャットサポート
https://getsupport.apple.com/?caller=psp&PRKEYS=
※外部サイト
※appleよりお客様への折り返しのお電話、もしくはメールでのお問合せが可能です。
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