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ウマい馬券

Qご質問

「このApp内課金は既に購入済みです。無料で復元できます」というエラーが表示がされてポイントが正しく購入できない。どうしたらいい?

A回答

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

ポイントを購入された際に、以下のようなメッセージが出る場合がございます。


<事象のご説明>
●該当のエラーメッセージの表示がある場合は、商品(ポイント)購入の際に継続してメッセージが表示され、購入ができなくなる場合がございます。
●また、このメッセージが表示された後にapple社側での解除をされずに、別のポイントを購入された場合、購入したはずのポイントが反映されずに別のポイント数がついてしまうなど、正しいポイント付与がされくなります。

<ご対応のお願い>
「このApp内課金は既に購入済みです。無料で復元できます」というエラーが表示された場合には、恐れ入りますが、必ずappleへご連絡をお願いいたします。
■ご連絡先
Appleカスタマーサポートセンター
0120-993-993
■Appleカスタマーサポートセンターにお伝えいただきたいこと
「このApp内課金は既に購入済みです。無料で復元できます」というエラーが表示がされ商品(ポイント)の購入ができない旨を、お伝えください。

■その後の流れについて
お客様よりAppleカスタマーサポートセンターへ連絡していただくことで、Apple社にてエラーメッセージが表示されないようにサポート(対応)がおこなわれます。

ご迷惑、お手数をおかけいたしますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

お問い合わせ

上記をお読みいただいても問題が解決しない場合は、お手数をおかけしますが以下よりお問い合わせをお願いいたします。

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