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レース

Qご質問

レース映像が白くなって再生できない。なぜ?/過去のレース映像は見られるのに、レース結果のレース映像が再生できない。なぜ?

A回答

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

■アプリをご利用の方
アプリを最新版にアップデートしていただいた上で、再度映像のご視聴をお願いいたします。
■ブラウザをご利用の方
お使いの端末のOSを最新版にアップデートしていただいた上で、再度映像のご視聴をお願いいたします。

<上記をお試しいただいても事象が解消しない場合>
■アプリをご利用の方
アプリでのご視聴をお控えいただき、Firefoxなどのブラウザでのご視聴をお願いいたします。
■ブラウザをご利用の方 
ご利用のブラウザをご変更いただいた上でご視聴をお願いいたします。

ブラウザは、safariやFirefoxなどをご利用ください。(Yahoo!ブラウザはご利用になれません。)
お手数をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

<事象解消に向けた対応について>
6月6日頃より同事象についてのお問合せを多くいただいており、調査ならびに事象解消に向け対応をを行っております。
大変恐れ入りますが、以下をサポートまでご連絡くださいますようお願いいたします。
1)ご視聴いただけなかったのは「何曜日」の「何時頃」でしょうか。(曜日と時間をお知らせください。)
2)ご視聴いただけなかったレースは、「過去のレース」の映像でしょうか。「レース結果」の映像でしょうか。
3)該当の競走馬をお教えください。(全ての競走馬においての映像がご視聴いただけない場合は、その旨お教えください。)

お客様にはご迷惑、ご不便をおかけいたしておりますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

お問い合わせ

上記をお読みいただいても問題が解決しない場合は、お手数をおかけしますが以下よりお問い合わせをお願いいたします。

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