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Qご質問

Android4.4未満/iOS5未満のスマートフォン端末をご利用中のお客様への重要なお知らせ

A回答

いつもnetkeibaをご利用いただきありがとうございます。

株式会社NTTドコモ社による決済基盤のセキュリティ強化に伴い、お客様がご利用のスマートフォン端末のバージョンによりましては、4G回線などのキャリア回線以外(例えばご自宅のwifi回線など)でのマイメニューのご登録/ご解約/サイトへのログイン/ポイントの購入 ができなくなります

NTTドコモ社からの発表はこちら

<時期>
2019年1月11日(金)以降

<影響を受ける端末のバージョン>
Android4.4未満
iOS5未満

<影響を受ける事象>
●マイメニューの登録ができない
●マイメニューの解約ができない
●ログインができない
●予想ポイントの追加ができない

上記の対象となるOSバージョンのスマートフォン端末をご利用中のお客様につきましては、マイメニューをご登録/ご解約/ログインされる場合は、下記のいずれかをご選択いただくことでご利用いただけます。
(1)キャリア回線(4G回線など)をご利用いただき、ご登録/ご解約/ログイン/ポイント購入をしていただく。※推奨
(2)OSのバージョンアップをしていただいてからご利用いただく。(ご利用端末によっては、OSのアップデートができない場合がございます。その際はご利用のキャリアへお問合せください。)

なお、お客様ご自身でご解約いただけない場合、ご利用中のマイメニューの決済番号を付記していただき、メールにてご連絡をお願いいたします。
メール送信こちら
決済番号の確認方法こちら ※外部サイト

<ご利用端末のOSバージョンの確認方法>
Android端末はこちら ※外部サイト
iPhoneこちら ※外部サイト

お手数をおかけいたしますこと、お詫び申し上げます。
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<関連するお問合せ>
●netkeibaの推奨環境こちら

お問い合わせ

上記をお読みいただいても問題が解決しない場合は、お手数をおかけしますが以下よりお問い合わせをお願いいたします。

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