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ウマい馬券

Qご質問

ウマい馬券のポイントが追加されません

A回答

●ポイントを購入したのに追加されない
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
通信状況のエラーなどで、ポイントの反映がされない場合がございます。
お手数をおかけいたしますが、以下2点の内容をメールでお送りくださいますようお願いいたします。
※以下2点をお知らせいただきますと、スムーズにポイントを反映させていただくことができますのでご協力をお願いいたします。

1)id
2)ご購入状況がわかるキャプチャ(appleIDの購入履歴が最もわかりやすいです)
メール送信はこちらからお願いいたします。

※メールにはマイページで確認した「id」を記載のうえ、購入されたことがわかるもの(購入画面のスクリーンショットやレシートメール)を添付してください。
※スクリーンショットの撮り方についてはこちら(外部サイト)をご参考にお願いします。
※マイページでの「id」確認方法こちら

<ご注意ください>
一例として、itunesカードでアプリを購入され、更新の際にiTunesカードの残高が不足している場合などは購入が完了できずiTuneのアカウントの【登録】や【購入履歴】で「保留」となり、ポイントの反映ががされません。
一度ご購入状態をご確認ください。
※毎月20日前後に購入ができない場合は、上記が影響している場合が多いようです。
保留の原因の一例についてはこちらこちらをご参照ください。(外部サイト)

※購入の確認こちら
「保留」となっている場合、時間が経つと「保留」が消える場合がございますが、そのタイミングについては弊社ではわかりかねますこと、お詫び申し上げます。
しばらくお待ちいただいても「保留」状態のままである場合は、購入状況についてご確認くださいますようお願いいたします。

アプリのご購入状況についてご不明な場合のお問合せ先
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appleカスタマーサポートセンター
0120-993-993
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<ご購入状態が完了していて、保留が消えてもポイントが追加されない場合>
ご不便の上、お手数をおかけして大変申し訳ございませんが、上記のご案内、2点の内容をメールでお送りくださいますようお願いいたします。

<コース登録したのにポイントが追加されない>
登録またはコース変更時に付与されるポイントは、
プレミアムコース、スーパープレミアムコースに登録された場合となります。解約後、同月内に再度同じコースに登録された場合には付与されません。

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<関連するお問合せ>
ポイントを購入したのに反映されませんこちら
********<ご協力のお願い>********
よろしければサポート満足度調査にご協力をお願いいたします。
下記リンクよりご意見をお聞かせください。
https://jp.surveymonkey.com/r/support_faq

お問い合わせ

上記をお読みいただいても問題が解決しない場合は、お手数をおかけしますが以下よりお問い合わせをお願いいたします。

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