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Qご質問

急に通知メールが来なくなった。なぜ? ※Softbankをご利用の方

A回答

Softbank端末ご利用のお客様で、以前は届いていたお気に入り馬や俺プロなどの通知メールが急に届かなくなったという場合、「迷惑メール設定のフィルター」が「強」になっている可能性がございます。
(キャリア側での設定変更/強化などが影響している可能性がございます。)
お手数をおかけして申し訳ございませんが、以下の手順でお客様の端末の設定をお確かめください。

迷惑メール設定のフィルターの確認/変更方法は以下の通りです。※1
1.MySoftbankにアクセス
2.「メール設定(SMS/MMS)」の「設定する」を押す。
3.「迷惑メールブロックの設定」の「変更する」を押す。
4.「個別設定」の「個別設定はこちら」を押す。
5.迷惑メールフィルターが「強」になっている場合は「標準」を選択し、「次へ」を押す。
6.設定内容を確認し、「設定する」を押す。
詳しくは、ソフトバンクの迷惑メール設定についてのご案内ページをご参照くださいませ。

念のため、再度、netkeibaの【通知設定】もお確かめください。※2
「お客様のアカウントページ」>「通知設定」
 通知設定ページはこちら  

★★以上をお試しいただいても解決しない場合★★
 お手数をおかけして申し訳ございませんが、下記項目を添え、こちらよりご連絡ください。
 1)いつからメールが届かなくなったか
 2)どのメールが届かなくなったか(お気に入り馬、俺プロ、その他詳しくお願いいたします)
 3)Softbankの【迷惑メール設定】のご確認状況(上記※1
 4)netkeibaの【通知設定】のご確認状況(上記※2

お手数をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
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