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Qご質問

解約したのにカード請求が続いています

A回答

★10月に解約お引落しは11月か12月です
★11月に解約お引落しは12月か1月です
★解約からお引落しまで1ヶ月から2ヶ月程の時差がございます
※ご利用カード会社の締め日/引落し日に依存いたします。

(例)2018年10月20日に解約の場合
最終ご請求明細の記載:『2018年10月31日ご利用分』※解約月末日の日付が入ります
<カードAの場合> 
例:月末締め→翌月27日支払い

締め日:月末→10月31日
引落し:(締め日の)翌月27日→11月27日
<カードBの場合> 
例:月末締め→翌々月4日支払い

締め日:月末→10月31日
引落し:(締め日の)翌々月4日→12月4日
<カードCの場合> 
例:毎月15日締め→翌月10日支払い

締め日:15日→11月15日
引落し:(締め日の)翌月10日→12月10日
※その他のパターンのカード会社もございます。詳しくは、ご利用のカード会社へお尋ねください。

(例)2018年11月20日に解約の場合
最終ご請求明細の記載:『2018年11月30日ご利用分』※解約月末日の日付が入ります
<カードAの場合> 
例:月末締め→翌月27日支払い

締め日:月末→11月30日
引落し:(締め日の)翌月27日→12月27日
<カードBの場合> 
例:月末締め→翌々月4日支払い

締め日:月末→11月30日
引落し:(締め日の)翌々月4日→1月4日
<カードCの場合> 
例:毎月15日締め→翌月10日支払い

締め日:15日→12月15日
引落し:(締め日の)翌月10日→1月10日
※その他のパターンのカード会社もございます。詳しくは、ご利用のカード会社へお尋ねください。

<参考>クレジットカード会社別の締め日/支払日一覧こちら ※外部サイト
※カード会社により、締め日や支払日が記載のものから変更されている場合がございます。詳細は各カード会社のWEBサイトなどでご確認ください。
お引落し日についてはご利用のカード会社により異なりますので、お手元のご請求明細の『ご利用日』を今一度ご確認いただいた上で、ご利用カード会社へお問い合わせください
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万が一、上記お引落し日以降でもご請求が続いている場合はお調べいたしますので、下記を添えてサポートまでご連絡をお願いいたします。
1)ご登録メールアドレス
2)ニックネーム
3)ご登録コース、もしくは月額料金
4)ご生年月日

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<その他よくあるお問合せ>
解決方法を教えてくださいこちら
(登録の確認、ログインできない、プレミアムサービスが利用できない、解約したい、視聴できない、メールが来ない、各種変更方法 等)

お問い合わせ

上記をお読みいただいても問題が解決しない場合は、お手数をおかけしますが以下よりお問い合わせをお願いいたします。

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