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アカウント(登録/解約/コース変更)

Qご質問

解決方法を教えてください(ログイン、プレミアムサービスが利用できない、登録、解約、請求が続く、視聴できない、メールが来ない、各種変更方法等)

A回答

※お問合せへのご返信はなるべく早く差し上げるよう努めておりますが、多くのお問合せをいただいている際にはお待たせしてしまう場合がございます。
お客様ご自身で解決していただける方法をご案内いたしますので、是非お試しください。

●登録状況の確認のしかたを教えてくださいこちら 
●ログインできませんこちら 
*電話料金と一緒のお支払い『ドコモSPモード決済』『auかんたん決済』『ソフトバンクまとめて支払い』はこちらからすぐにログインできます。(ご利用の携帯会社からログインしてください。)
●何度もログインを求められます【iPhone】こちら【Android】こちら 
●パスワードを忘れましたこちら 
●ログインID(メアド)を忘れましたこちら
●プレミアムサービスへの登録のしかたを教えてくださいこちら
●プレミアムサービスの支払い方法と有効期限について教えてくださいこちら
●プレミアム登録しているのに利用できませんこちら
●iTunesで購入したのに利用できませんこちら
●Google walletで購入したのに利用できませんこちら
●パソコンやタブレットだと無料会員になりますこちら
●解約のしかたを教えてください/はこちら
●解約したのにカードの請求が続いていますこちら
●サイトが重くて映像が見れません音が聞こえませんこちら
●お問合せへの返信が来ませんメールが受信できませんこちら
●netkeibaの推奨環境を教えてくださいこちら
●各種変更の方法を教えてください(コース、支払方法、クレカ、ログインID、メアド、パスワード)/機種変更こちら
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★以上をお試しいただいても解決しない場合
お手数をおかけして申し訳ございませんが、ご用件下記項目を添えこちらよりご連絡ください
1)メールアドレス(ご記憶の範囲で可能性のあるものを複数)
2)ご登録コース、もしくは月額料金
3)ご利用のお支払い方法(itunes支払い、Google wallet支払い、クレジットカード、ドコモ・au・ソフトバンクなど)
4)パスワード(ご登録の可能性のあるものを複数)
5)ご登録ニックネーム(ご登録の可能性のあるものを複数)
6)ご生年月日

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【ご確認ください】ログインID設定はお済みですか?
機種変更後に「引継ぎができない!」というお問合せを多くいただいています。
ログインID(メールアドレス)とパスワードの設定がないと、機種変更の際にデータ引継ぎができません。
●ログインID(メールアドレス)の設定こちら。※「ログインID(メールアドレス)の設定/変更」の画面へリンクします。
※手続きのご説明はこちら

お問い合わせ

上記をお読みいただいても問題が解決しない場合は、お手数をおかけしますが以下よりお問い合わせをお願いいたします。

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