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Q
ご質問
解決方法を教えて(ログイン、プレミアムサービスが利用できない、登録、解約、請求が続く、視聴できない、メールが来ない、各種変更方法等)
A
回答
●登録状況を確認のしかたは?/利用中の支払い方法の確認のしかたは?
は
こちら
●料金を払っているのに使えない/ログインできない。どうしたらいい?
は
こちら
*電話料金と一緒のお支払い『ドコモSPモード決済』『auかんたん決済』『ソフトバンクまとめて支払い』は
こちら
からすぐにログインできます。
(ご利用の携帯会社からログインしてください。)
●何度もログインを求められる。なぜ? [iPhone]
は
こちら
/
【Android】
は
こちら
●機種変更してもデータは引き継がれる?(ID設定のお願い)
は
こちら
●パスワードがわからない。どうしたらいい?
は
こちら
●ログインID(メアド)がわからない
は
こちら
●プレミアムサービスへの登録のしかたは?
は
こちら
●利用できる支払い方法は?有効期限についても教えて
は
こちら
●プレミアムサービスに登録しているのに利用できない。なぜ?
は
こちら
●iTunes支払いで購入したのに利用できない。どうしたらいい?
は
こちら
●Google walletで購入したのに利用できません。どうしたらいい?
は
こちら
●WebMoney支払いで購入したのに利用できない。なぜ?
は
こちら
●パソコンやタブレットだと無料会員になる。どうしたらいい?
は
こちら
●解約したい/解約したらいつまで使える?
は
こちら
●
年割を途中で解約したら返金される?
は
こちら
●毎月いつ引き落とされるの?/解約後、最後の引き落としはいつ頃? [クレジットカード支払い]
は
こちら
●
引き落としはいつ?(年割・半年割)[クレジットカード支払い]
は
こちら
●
月額で登録していましたが、年割・半年割コースに登録しました。料金は重複するのですか?
は
こちら
●クレジットカードの変更ができません。なぜ?
は
こちら
●サイトが重くて映像が見れない。なぜ?どうしたらいい?
は
こちら
●写真投稿ができない!/写真がアップされない!([写真館] 写真投稿に関するよくある質問)
は
こちら
●お問合せへの返信が来ない!メールが受信できない!なぜ?
は
こちら
●netkeibaの推奨環境は?
は
こちら
●変更方法を教えて(コース変更、支払方法変更、クレカ変更、メアド変更、パスワード変更/機種変更)
は
こちら
---------------
★以上をお試しいただいても解決しない場合
お手数をおかけして申し訳ございませんが、
ご用件
に
下記項目を添え
こちら
より
ご連絡ください
。
1)メールアドレス(ご記憶の範囲で可能性のあるものを複数)
2)ご登録コース、もしくは月額料金
3)ご利用のお支払い方法(itunes支払い、Google wallet支払い、クレジットカード、ドコモ・au・ソフトバンクなど)
4)ご登録ニックネーム(ご登録の可能性のあるものを複数)
5)ご生年月日
★★★★★★★★★
【ご確認ください】ログインID設定はお済みですか?
機種変更後に「引継ぎができない!」というお問合せを多くいただいています。
ログインID(メールアドレス)とパスワードの設定がないと、機種変更の際にデータ引継ぎができません。
●ログインID(メールアドレス)の設定
は
こちら
。※「ログインID(メールアドレス)の設定/変更」の画面へリンクします。
※手続きのご説明は
こちら
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