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Qご質問

【週末に多いお問合せ】リストアしても利用できない

A回答

」●AppleIDにて購入したのに利用できない(リストアしても利用できない)

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
ご不便の上、お手数をおかけして大変申し訳ございませんが、以下2点の内容をメールでお送りくださいますようお願いいたします。
メール送信はこちら
【1】購入された内容がわかるもの
メールに、購入履歴画面のスクリーンショットレシートメールを添付してください。
●購入履歴(購読状況)のご確認は、こちらの手順でご確認いただくことができます。(外部サイト)
※「netkeiba/(コース)」が登録されている画面のキャプチャをお送りください。
※メール添付の方法
 【本文の画面】を長押し>右向き三角マークをタップ>【添付ファイルを追加】をタップして添付
●スクリーンショットの撮り方については以下をご参考にお願いいたします。(外部サイト)
・iPhoneはこちら
【2】お客様のSNS IDもしくはログインID(メールアドレス)
※SNS IDの確認のしかたはこちら

以上2点の内容をメールでお送りくださいますようお願いいたします。
上記を確認させていただき次第、ご決済の状況をアカウントに反映し、プレミアムサービスがご利用いただけるように早急に対応いたします。
お手数をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

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上記をお読みいただいても問題が解決しない場合は、お手数をおかけしますが以下よりお問い合わせをお願いいたします。

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