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Qご質問

itunes決済の解約のしかたは?

A回答

下記の<ご注意> <キャンセル方法> 必ずご一読の上、解約(キャンセル)をお願いいたします。
※解約(キャンセル)手続きへのリンクはこのページ下部にございます。

<ご注意>
アプリをアンインストール(削除)するだけでは、プレミアムサービスの継続課金の自動停止(キャンセル)はされません
キャンセルせずにアプリをアンインストール(削除)されますと、料金はそのまま請求され続けてしまいます。
登録(定期購読)のオン/オフ状況につきましては、お客様とapple社との間で管理されている情報のため、弊社では解約ができません。
お手数をおかけして申し訳ございませんが、必ずご自身でのご解約(キャンセル)をお願いいたします。

<キャンセル方法>
1) このページの下部にある青字の■こちら■のリンクから、appleIDで ログイン
「開く」をタップ


2)「netkeiba.com」をタップ


3)赤枠で囲んだ部分「サブスクリプションをキャンセルする」をタップ


4)「確認」をタップ


5)「●●年●月●日に終了予定」となっていることを確認
「●●年●月●日に終了予定」と記載されている終了予定日まではサービスをご利用いただけます。


「●●年●月●日に終了予定」と表示された終了予定日を過ぎても、netkeibaのアカウント情報ではプレミアムサービスが登録中のままになっている場合がございますが、これはapple社からの解約情報をサービス側へ反映するのに時差があるためです。通常遅くとも1~2日程度で反映されますのでご安心ください。

同様の操作はiTunesからも確認や自動更新のキャンセル/設定を行うことができます。

なお、期間の終了日の24時間以上前に自動更新を解除しない限り、購読期間が自動更新されます。
自動更新される際の課金については、購読期間の終了後の24時間以内に行われます。


●ご参考:appleサポートによる「定額制サービスの登録の表示・変更・解約」についてのご説明はこちら ※外部サイト
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キャンセルは ■こちら■ からお願いいたします。
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上記手順でApple ID決済がご解約いただけない場合は、以下へお問合せをお願いいたします。
appleサポート
※外部サイト
※appleよりお客様への折り返しのお電話、もしくはメールでのお問合せが可能です。
●apple カスタマーサポートセンター:0120-993-993
午前9時~午後9時(平日)、午前9時~午後6時(土日祝)年中無休
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<関連するお問合せ>
iTunes支払いの購入履歴の確認のしかたは?こちら
[iTunes支払い] 解約しても月末までサービスを使えるの?こちら
解約したのにサービスが利用できている。なぜ?[iTunes支払い]こちら
解約したい/解約したらいつまで使える?(iTunes決済、Google wallet決済、クレカ決済、電話料金支払いの解約について)こちら

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