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ご不便をおかけして申し訳ございません。
レース映像、調教映像、コラム動画、netkeibaTVなどがご視聴いただけない場合やサイトが重い、通信が遅いとお感じの場合は、恐れ入りますが、下記をお試しくださいますようお願いいたします。

■Androidアプリの場合
お手数ですがブラウザにてご視聴可能かお試しくださいますようお願いいたします。
■ブラウザ版の場合
推奨ブラウザ：Google chromeブラウザ
上記以外をご利用の場合は、お手数ですが、Googlechromeブラウザにてご視聴をお願いいたします。
※Google chromeブラウザのインストールはこちら

＜急にサイトが重くなったり映像がご覧いただけなくなった場合＞
※速度が遅くなった、など
＜原因１＞データ通信制限によって映像がご覧いただけなくなった可能性がございます。
データ通信制限は、
・月間データ通信量を超過した結果、月末まで速度制限されてしまうもの
・直近3日間で通信しすぎたことによる一時的な速度制限
の2種類があり、どちらかに該当することで通信制限がおこなわれます。
お客さまの端末やネット環境の「データ通信の使用状況」をお確かめくださいますようお願いいたします。
※通信制限の詳細につきましてはキャリアにより異なりますので、ご利用キャリアにご確認くださいますようお願いいたします。
★各キャリアの通信制限についてのご案内／データ通信量の確認方法などはこちらをご参照ください。※外部サイト
・docomoはこちら　※データ通信量の確認方法についてのご案内
・auはこちら　※通信制限についてのご案内
・Softbankはこちら　※通信制限についてのご案内

＜原因２＞時間によってキャリアの回線速度が落ちていることによって映像がご覧いただけなくなった可能性がございます。
昼休みや通勤通学の時間帯など、スマートフォンを使う方が多くなる時間は、回線が混み合うことでネットが遅くなる傾向がございます。
この時間帯は、メールなどを使う分にはそれほど影響を与えませんが、画像が多いサイトの表示が遅くなったり、動画がご覧いただだきづらくなります。
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＜関連するよくある質問＞
★レース映像はいつから見られる？はこちら
★netkeibaTVって？はこちら
★レース映像やコラム映像の音が聞こえない。どうしたらいい？はこちら
★iPhoneを使っていますが最近データ通信量が増えたみたい。なぜ？はこちら
★レースの参考映像やコラム動画を勝手に再生されないようにしたい。どうしたらいい？はこちら
★映像の自動再生のオン/オフを切り替えたい。どうしたらいい？（アプリご利用の方）はこちら
★映像の自動再生のオン/オフを切り替えたい。どうしたらいい？（ブラウザご利用の方）はこちら
★プレミアムサービスに登録しているのに利用できない。なぜ？はこちら
★netkeibaの推奨環境はこちら