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よくある質問

アカウント(登録/解約/コース変更)

Qご質問

[iPhone]何度もログインを求められる

A回答

原因と改善方法を下記ケースごとにご案内いたします(netkeibaでは、通常、ログイン状態が維持されます)。

<ケース1>セキュリティ機能の設定が原因
閲覧履歴やログイン情報を残したくないご利用者向けに提供されている、「プライベートブラウズ」機能がオンになっている可能性がございます。
設定を解除(オフに)していただくよう、お願いいたします(下記ご参照)。

1) iPhoneのSafariブラウザを起動
2) 右下の新規ページのアイコンをタップ
3) 左下の「プライベート」※をタップし、解除をする
※プライベートを解除すると、 時刻やiPhone電池残量のアイコンが並んでいる部分の色が白になります。
画像で確認する

<ケース2>機種変更、ご利用ブラウザの変更、あるいは、ブラウザ版⇄アプリ版の変更が原因
この場合、新たなログインが必要ですが、再度ご利用の際にはログイン不要となるはずです。

<ケース3>ブラウザの設定が原因
ご利用のスマートフォンに応じ、下記お手続きをお願いいたします。
1) 「設定」を押す
2) 「Safari」を押す
3) 「Cookieを受け入れる」→[常に]または[訪問先のみ]にチェック
※上記「Cookieを受け入れる」設定であるのに、改善されない場合...バッテリー消費をおさえる等、省エネ系のアプリをご利用ではございませんか?(自動的にCookieが削除される仕様になっている可能性あり)同アプリの利用を停止してご確認いただきますよう、お願いいたします。

お問い合わせ

上記をお読みいただいても問題が解決しない場合は、お手数をおかけしますが以下よりお問い合わせをお願いいたします。

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