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よくある質問

ログイン

Q

何度もログインを求められて面倒

A

原因と改善方法を下記ケースごとにご案内いたします(netkeiba.comでは、通常、ログイン状態が維持されます)。

<ケース1>機種変更、ご利用ブラウザの変更、あるいは、ブラウザ版⇄アプリ版の変更が原因
この場合、新たなログインが必要ですが、再度ご利用の際にはログイン不要となるはずです。

<ケース2>セキュリティ機能の設定が原因
閲覧履歴やログイン情報を残したくないご利用者向けに提供されている、「シークレットモード」や「プライベートブラウズ」といった機能がオンになっている可能性がございます。
設定を解除(オフに)していただくよう、お願いいたします(下記ご参照)。

■GoogleChrome(Androidの標準ブラウザ)ご利用の場合
右上のメニューから「新しいシークレットタブ」でシークレットモードに設定が行え、そのタブを閉じれば「解除」できます。

画像で確認する

■iPhoneご利用の場合
1) iPhoneのSafariブラウザを起動
2) 右下の新規ページのアイコンをタップ
3) 左下の「プライベート」※をタップし、解除をする
※プライベートを解除すると、 時刻やiPhone電池残量のアイコンが並んでいる部分の色が白になります。

画像で確認する


<ケース3>ブラウザの設定が原因
ご利用のスマートフォンに応じ、下記お手続きをお願いいたします。

■Androidの場合
1) 標準ブラウザ(「地球マーク」)を起動する
2) MENUボタン(通常、端末の左下)を押す
3) 「その他」を押し、下記「A」へ
※「その他」がない場合は下記「B」へ
「A」「設定」を押し、次の画面で「Cookieを受け入れる」にチェックを入れる
「B」「設定」を押し、「プライバシーとセキュリティ」を押した後、「Cookieを許可」にチェックを入れる

■iPhoneの場合
1) 「設定」を押す
2) 「Safari」を押す
3) 「Cookieを受け入れる」→[常に]または[訪問先のみ]にチェック

※上記「Cookieを受け入れる」設定であるのに、改善されない場合...バッテリー消費をおさえる等、省エネ系のアプリをご利用ではございませんか?(自動的にCookieが削除される仕様になっている可能性あり)同アプリの利用を停止してご確認いただきますよう、お願いいたします。

その他のお問合わせ

上記のヘルプを読んでいただいても問題が解決しない場合は、こちらからお問い合わせ下さい。